窗口先进个人事迹

张文进是20xx年10月调到后勤集团的。集团党政领导非常重视宣传报道工作，就让他专门负责这项工作，他最主要的任务是集团网站的建设和维护、BBS后勤集团总经理信箱的沟通和协调。
面对新的工作环境，新的工作任务，张文进深知，在当今这个高速发展的信息化社会，加强集团与全校师生与社会的沟通和交流，加强集团的宣传报道，对于提高服务质量、展现集团风采、树立集团形象、拓展集团业务具有不可低估的作用。而互联网是现代社会信息交流的最重要工具，它的世界性、及时性、高效性能够为企业带来不容忽视的社会效益和经济效益，一个企业是否拥有一个功能完善、界面亲和的网站已成为衡量企业综合实力的重要指标。充分利用校园网做好集团的宣传报道和沟通协调工作同样具有重要意义。凭着对事业的满腔热情和勤奋好学、刻苦钻研的精神，他全身心地投入到了工作中，接手工作两个多月中，集团的新闻报道量有了明显增加。20xx年他在集团网站、学校动态信息、校报及中国院校后勤信息网等媒体上发表了30多篇报道，BBS后勤集团总经理信箱的沟通和协调也有了明显改善。当年，集团被学校评为信息工作先进单位，杨兴南书记还在信息工作会议上介绍了经验，张文进也被评为20xx年度校报优秀通讯员。
进入20xx年，张文进在继续做好各项工作的同时，积极准备制作集团新网站。他利用大量的业余时间学习了网站设计、网页制作方面的知识，收集了很多相关资料，对集团网站进行了初步的设计。20xx年6月，后勤集团决定制作新网站，几家网站制作公司了解了网站设计要求后，报价都在万元左右。为了给集团节约资金，张文进主动请缨，提出自己设计网站。有人劝过他，"何必自找麻烦，集团也不缺这么点钱，如果不能如期完成，反而影响不好，而且就算辛辛苦苦做好了，也没什么报酬，顶多就是每天10元的加班费，还不如全部交给设计公司来做"。可张文进却坚决的说，"全部交给设计公司来做不好，他们不能体会我们集团的要求，很多细节他们注意不到。对这项工作，我只是凭自己的责任心，如果是为了这10元加班费，我是不会干的！"于是，张文进与几位学生一起开始了工作，他每天一早就坐到了电脑旁，为了确保工作进度，中午他常常是在办公室一边吃便当一边做设计，晚上到八点多才离开办公室，每天工作十二个小时以上，即使回家后，也常思考着网站的设计，一有好的想法就赶紧记下来。他对每个页面、每个细节都仔细考虑，力求完美，对网站设计中大的改动前后有四、五次，几位学生笑着对他说，"你这个网站建设的工作量比开始时确定的翻了两翻，要不是看你的面子，我们是不会同意的"。在他的努力下，由他设计的集团新网站在8月底顺利建成。新网站服务功能强大，内容丰富多彩，版面明快，得到了广大师生的好评。
张文进常说，"能为别人解决困难是自己的快乐"。他86年大学毕业后被分配到原南京建筑工程学院，一直在教师岗位上工作了17年，他当过班主任，与学生有很深的感情。到后勤集团后，他也常常设身处地地为学生们着想，对学生遇到的困难，他总是尽心着力地进行沟通和解决。在维护管理学校玄武雅阁BBS后勤集团总经理信箱的过程中，他利用这个交流平台，及时与学校师生进行沟通联系，对师生反映的意见和建议迅速向集团领导和相关部门反映，并了解具体原因，提出解决问题的建议措施，对整改处理方案和结果及时反馈给师生；而对于一些不能及时解决的问题，他跟踪督促，不断做好双向沟通，使师生们能及时了解问题处理的进程，了解和理解集团对师生提出意见的重视态度和处理过程，树立了集团在师生中的良好信誉。在集团领导的全力支持下，在集团员工们的密切配合下，通过一件一件小事的不断改进，提高了集团的服务质量，有效地改善了集团的形象。
去年10月学生在BBS上提出新模范马路校区浴室开放时间短，排队的人多，希望增加开放时间。看到建议后，张文进立即向集团分管老总汇报，了解到主要原因是因为浴室在煤改气后，增加了运行成本，已处于亏损状态，增加浴室的开放时间，就意味着将增加亏损。但为了解决学生洗澡难的问题，集团与饮食服务中心进行了多次商量，最后还是决定增加了一天开放时间，解决了学生的难题。张文进将这个问题的原因和解决结果在BBS上公布，让学生们了解了集团对学生们的态度，改变了他们对集团的看法。今年2月，学生反映丁家桥综合楼路灯不亮，影响出行，他立即反映给维修服务中心，维修工到现场检查后发现，由于房屋多次改造，需要查找线路，不能及时维修到位。在随后的维修过程中，他经常询问维修进程，并及时在BBS上进行跟踪反馈，使师生能在第一时间内了解到施工进度和工作情况。张文进就是这样一个在工作中体验快乐的人，因为他的有效沟通和跟踪监督工作到位，使BBS后勤集团总经理信箱成了师生与集团沟通的最好桥梁，集团及下属有关部门也通过网络收集并采纳了学生的许多合理化建议，提高了服务质量，提高了顾客的满意率，集团也真正成为了为广大师生服务的一个优质窗口，而他也被广大学生誉为"我们的好领导"、"排忧解难的热心人"。
为了保证集团网站新闻的时效性，集团的很多新闻都是张文进在晚上加班写出来的，有时工作到深夜一、二点，第二天一早，这些新闻就已在网站上发布了。他每天都要搜索最新的法律法规和后勤新闻，对有些信息及时在集团网站上发布，有好多信息集团网站比其它网站发布得早。20xx年，张文进个人发表的新闻稿件已有80多篇，其中有10多篇还被学校网站、校报、中国院校后勤网等发表，扩大了集团的社会影响。而且，为了丰富网站内容，他还拍摄、制作了8个视频新闻。20xx年，集团的信息工作受到学校表扬，他被评为20xx年度信息工作先进个人。
由于他的努力，后勤集团网站目前发表新闻300多篇，发表文章570多篇，文章阅读次数已达28万多，BBS发帖达到600多条。在20xx年的学校优秀二级网站评比中，后勤集团网站荣获了二等奖，在这荣誉的背后，不知凝结了张文进多少辛勤的汗水，牺牲了他多少节假日，但正是他的爱岗敬业、默默奉献的精神，才使得后勤集团通过网络这个窗口，沟通了与师生的联系，提高了服务质量，提升了企业形象，扩大了社会影响。
当我们问起张文进对工作中所付出的努力和代价有何感想时，他只是说："我无怨无悔地做了我想做的事情"。一句朴实的话语诠释了他的思想轨迹，解读了他默默奉献的人生坐标，同时也道出了一名后勤工作者的人生追求。