一、领导重视，组织健全，制度完整，培训到位
田耕同志自20xx年当选为百善村党支部书记、调委会成员以来,负责村里全面工作，同时对人民调解工作高度重视，多次参与调解村里各类重大矛盾纠纷，极积配合镇、村调委会做好人民调解工作。20xx年，百善村人民调解委员会被北京市人事局、北京市司法局评为北京市系统表彰奖励先进集体。
百善村人民调解委员会设成员5人，其中调解主任1人。委员4人，调委会又下设4个调解小组，每个小组有组长1人、组员2人，全村共有调解信息员25人。为做好人民调解工作，田耕同志主动要求加入调委会。为确保本村和谐与稳定，田耕同志深知：调解工作做不好是不行的，纠纷减少没有法律保障是不行的，为有效提高村两委干部的法律素质和依法治村的能力，从源头上减少纠纷的发生，实现纠纷预防工作的关口前移，田耕同志带头学习法律法规，不仅运用到依法调解工作中，在村党支部制定的两委干部定期学习法律法规和人民调解工作计划中，他组织进行了形式多样的培训班，主动邀请律师、法律服务志愿者、司法助理员等专业人士为村两委成员和调解员授课，将法律知识的考核结果纳入个人年终评优创先范围，进一步激发调解人员的工作责任心和积极性。为了使人民调解工作得到重视，田耕同志不仅要求每年抽出部分资金专用于开展人民调解工作，自己还经常在百忙之中不忘投身到本村的实际调解工作中。
二、规范调解工作“六统一”，加强调解庭软硬件建设
为规范人民调解工作，田耕同志积极争取各方资金支持，投入数万元专门建立了100平米的人民调解室（司法所工作站），安装了空调、购置电脑10台。统一制作了调解牌、印章、调解室微标、调解员微章、调解工作程序、调解文书格式，做到“六统一”，并且将制度上墙，明确分工，责任到人。为了方便群众，法制图书万余册。设立了法制资料自由索取架。现在调解场所的办公环境，只要纠纷当事人一进入调解庭便耳目一新，能够很快融入到调解庭的和谐气氛中。
三、热心服务村民，努力做好群众满意的人民调解员
通过几年开展民调工作，调处了多起疑难和重大矛盾纠纷，田耕同志深知：要做好人民调解工作就必须深刻认识人民调解工作的性质和任务，掌握人民调解工作的业务知识和工作技巧，熟悉相关的法律法规。此外就是平时多和村民接触，聊聊家长礼短，增进感情，只有和群众关系搞好了，干群打成一片了，调解工作才能做好。只有平时多接触，多沟通，才能随时掌握村民的心理状态，了解村民的需求，才能掌握解决村民矛盾的主动权。俗话说“知己知彼，百战不殆”，深入群众和纠纷当事人中去，是提高纠纷调解成功率的重要保障。
20xx年，村里有一起长时间没有解决的宅基地老旧纠纷，双方当事人诉诸法院也没有成功解决。由于多种原因该纠纷长期未被解决，导致一方当事人的房屋长期处于危房状态，随时有倒塌的危险。该方当事人因心理不平衡，就经常到村委会吵闹，强烈要求村委会给予解决。因为此事涉及到现行土地使用证的法律效力，对此村委会无能为力。田耕同志带领调委会成员通过调查了解发现：此纠纷是因房后邻居私自把自家门前走道垫高，致使前院房后流水不畅而引发的具有相邻关系内容的宅基地纠纷。前院主张房后老宅基地范围内一米宽的土地使用权并打上散水，而房后邻居却主张该地不属于现行土地使用证的登记范围。田耕同志在了解完双方矛盾焦点和各自的需求后，便把双方叫到一起，阐明了调委会的职责和权限，讲解了有关的法律法规，分析并指出了他们各自的错误认识，向前院指出现行土地使用证具有法律效力，不能擅自更改，此外，其在测量宅基地使用范围时没主动要求测量散水的土地范围，视为自动放弃了散水的土地使用权；同时又向房后邻居指出擅自垫高走道，致使前院房屋随时处于雨水浸泡的状态，对前院房屋造成一定程度的损坏，违反了《民法通则》相邻关系的规定，应当排除妨碍，严重的还要赔偿相应的经济损失。田耕同志用事实和法律引导双方认识了自己行为的不足，说服了当事人各退一步，最终促使双方达成了调解协议。前院不主张土地使用权的前提下，后院同意其打上一米宽的散水，前院房屋危险状态得以消除。至此，困扰多年的历史纠纷得到了圆满化解。
四、虚心学习、善于总结，用调解工作业绩赢得村民支持
通过多年对民间纠纷的调解，田耕同志深感作为一名合格的人民调解员，必须具备相关的法律知识，否则就不能很好地化解矛盾。为此，田耕同志结合本村实际情况和多发纠纷特点，系统地学习了《人民调解教程》、《人民调解概论》和《人民调解基本方法、技巧以及典型案例》等专业书籍，重点学习了《人民调解委员会组织条例》、《民法通则》、《继承法》、《婚姻法家庭法》、《土地承包法》以及有关宅基地方面的法律法规，掌握了一定的理论知识和调解技巧。从而在调解纠纷时，田耕同志始终能够做到以事实为根据、以法律为准绳，依法调解，以理服人、依法教人。通过几年的摸索学习，田耕同志总结出了做好人民调解工作要做到“四心五勤”：即：真心实意为村民排忧解难，公心公正对待纠纷双方当事人，热心民调工作、耐心化解群众纠纷；调查问题多走动腿勤，解答问题多沟通嘴勤，排查取证多记录手勤，发现问题多观察眼勤，处理问题多分析脑勤。现在，村里只要有矛盾纠纷了，当事人总愿意听田书记说两句公道话，田耕同志也越来越受到村民群众的爱戴。
几年来，田耕同志参与法律咨询活动38场次，调解大小纠纷32件，有效防止矛盾纠纷激化3件，避免5人有可能发生的伤亡。正因为百善村有与像田耕同志一样的人民调解员们工作在维护社会稳定的第一道防线上。现如今的百善村治安稳定、邻里和谐、家庭和睦，连续几年实现上访“零”指标，村民的小日子也蒸蒸日上。