在今年7月上海海关归类分中心与上海海关学院联合举办的机电产品培训考核中，欣海报关公司的毛小小经理获得了唯一的一个满分。在20xx年上海市报关协会组织的上海市“南湖杯”税则归类技能比武大赛中，她获得化工类归类第一名、纺织类第二名。多年来，她在海关及协会组织的各类培训和考核中，始终成绩名列前茅。为此，笔者对她作了专访。
毛小小纤瘦而干练，眼神中透露着执着与自信。她坦言，自进入报关行业9年来，已完成从新人到资深业者的转变。她成功的第一法宝在于看书，毛小小每年都会大量地阅读专业书籍，钻研案例；第二法宝在于她长期潜心于实务操作，从进口抽单、预录入、现场报关到确定业务发展计划、建立工作制度、完善人力资源配置，每一环节了然于心；第三法宝则在于她依托海关强有力的专业知识背景，始终保持与海关专业人员的长期有效的合作与沟通。
目前，毛小小不仅具备了过硬的报关业务技能知识，同时还具备了较为丰富的出入境商品检验检疫、国际贸易、涉外商法、国际运输、海关法律法规等一系列与外贸物流相关的常识与技能，并相继取得了报关员证、报检员证、民用航空运输销售代理岗位资格证、货代证、中等职业技术学校教师资格证等一系列资质证书。目前正就读于上海PCEC东亚学院工商管理硕士学位课程。因其专业背景为化工，故她在化工产品H.S归类方面颇有经验，不仅公司同事时常前来咨询疑难归类问题，业界同行、客户也时常就化工品归类问题向她请教。由她做出的商品归类均能得到监管部门的认可。与此同时，毛小小还在传、帮、带上发挥积极作用。如自20xx年起，毛小小利用业余时间，当公司兼职培训教师，讲解H.S归类、报关单填制、申报技巧等业务技能，培训员工达千名之多，并参与编写通关流程的作业指导书《报关员岗前培训教材》。
一个员工的成长，除自身努力之外，还与公司的强大支持所密不可分。记得当她还只是一名普通业务员时，她就积极参加公司组织的各类内训，并通过长期的学习和实践过程，迅速掌握了实业务流程要领和基本技能。走上管理岗位后，毛小小即开始参加公司组织的针对中层管理人员举办的管理类培训，更新了管理理念，学到了沟通技巧，完善了质量管理体系。公司的人才发展战略为欣海报关人创造了广阔的发展前景，在完善公司业务基本构架的同时，更重要的是培养了人才，稳定了团队，确保了公司中、高管理层的长期稳定与活力。由此，欣海报关被上海海关评定为A类报关企业，为公司的健康可持续发展创造的有利的条件。
作为中国“百优报关企业”，欣海通过每年举办“欣海之春音乐会”，大力弘扬了企业文化；通过经常性地举办员工培训和技能竞赛，极大地激发了员工的自我成才意识，企业自主意识蔚然成风。“欣海即心海”的管理理念和器乐文化氛围，给了欣海遍及沪上近20个网点的600名员工有了“家”的归属感，并为员工职业发展提供了广宽的平台。毛小小作为欣海新生代团队的代表，以知识和激情尽情诠释了欣海共同的信约：尊重个人，全力协助顾客，最严格的诚信标准和创新与集体合作。
在谈及自身职业规划时，毛小小希望自己能够更快地成为一个关务咨询专家，为业界提供专业知识的竭诚服务，为社会提供更为便捷的货物运输支持。她坦言，新人应调整好自己的心态，甘于从基础岗位做起，潜心业务基本功的训练与提升，从而逐步全面熟悉行业的其他领域，最终造就行家里手。据了解，刚过而立之年的毛小小即将调至公司报关事业部工作，肩负报关质量监控的重任，开拓预归类业务，致力于打造以报关为核心的国际供应链的全程服务。我们衷心祝愿毛小小在新的岗位上，努力探索，敬业进取，成为公司发展进步的出色“掘泉人”。
荣誉奖项：20xx年荣获上海欣海报关有限公司十五佳团员称号；20xx年荣获上海欣海报关有限公司优秀报关员称号；20xx年荣获上海欣海报关有限公司优秀质管员称号；20xx年代表欣海参加上海报关协会组织的“南湖杯”报关技能比赛获团体第二名及个人化工品归类第一名、纺织类第二名；20xx年上海海关归类分中心与上海海关专科学校联合举办的机电产品培训考核第一名（满分）。