“首先我代表市委、市政府感谢您，其次因为我们这么迟给您回复表达歉意……”
“我代表市公安局交巡警大队因为我们工作中的不足向您表达歉意……”
这二天，海门市相关领导连续3次电话向我道歉，这到底是怎么回事呢?
这得追溯到2011年6月4日，我给海门市市委书记信箱写的一封投诉信说起，这封信的题目是：“海门的脸紧绷着--海门市公安局交巡警大队交通违章处理中心令人痛心”，正文如下：
我是在海门长大的人，虽然现在沪工作生活，离家已二十多年，看着家乡的变化由衷的高兴。但这次的冷脸着实让我寒心。我和弟弟因为春节回家均收到违章处理通知，就让我在海门的姐夫办理，但没成，非要本人办理，6月2日，我和弟上午11时到家，打电话去没人接，就在1：30分到交通违章处理室，看到最里边一个警-察在，问他办不办头也不抬。耐着性子等了十分钟又问他，他才挤出一句2：30。到了2：30没人来，5个窗口许多人不知排哪个好，2：35分来了三个女的，5分钟开机，最后确认是4号窗办，但她不说一句话，把台牌一放“在办理中”就做她的事，直到3：00左右才接收我弟的单，又要求到2号窗办理，我跟过去，但办我时又要我回4号窗办理，对着“让人民满意”的台牌，我真的无言!我问大家：你们满意吗?大家异口同声：不满意!警-察出来认为我闹-事。难道这就是海门的脸?是这样为民服务的?我希望你们关心这事：第一：上下班时间公开，2：30办事还办什么事?第二：公开什么情况到那个窗办，第三：办事人心态要好，凉人冷脸，别人的时间就不是时间?我为200元罚款开车回来交款你这样待人?也许海门本地人怕事，见到警-察就怕;但这样下去的话，象我一样的原籍海门的外地人很多，海门的口碑会好吗?硬件可以上，但“软件”是最要紧的呀!你们调查一下吧!候复。
事过一年，我给市委书记寄出一封快递信，全文如下：
曹书记：
您好!
我叫袁洁平，沪籍海门人，冒昧给您写信， 2011年6月4日给您在海门网上您的书记信箱写了信，至今一年整，没见您有回复，当看到整整36页396个市民给您的信您一个未回复过，我就知道您很忙，或许您根本不知道还有这个信箱。
从一(http://www.wdczx.cn)个普通的市民角度来讲，您的这个信箱单向开着，对政府形象工程没有一点有利的地方，因为每一个向您信箱写信的人都会从相信你开始，然后盼望您答复，到最后对您失望甚至于怨恨，有的事对当事人来讲还可能就是大事。
这些信箱，每多一个人浏览就多一份对政府机构的不信任，也包括对您的不信任，您还不如关闭它，但即使要关闭它也要对已经给您写过信的人回个话。
关心民众就是关心您自己。我相信不是您没把这事当回事，而是没人给您提个醒而已。
祝海门更好更美，也祝您工作别太累!